После обращения в «Вивадент» появились нежелательные звонки: почему так и что делать?
Иногда после обращения в «Вивадент» люди получают звонки от неизвестных «клиник». К сожалению, это распространенная схема работы спамеров — сборщики телефонных номеров формируют базы данных, а затем прозванивают их. В итоге страдают пациенты, а честные медцентры несут репутационные риски.
«Вивадент» не передаёт ваши контакты третьим лицам
Клиника строго соблюдает 152-ФЗ о персональных данных: мы не продаём и не распространяем контактные данные своих пациентов. Мы используем технические и организационные меры защиты.
Чаще всего номера телефонов попадают к спамерам через различные схемы сбора контактов. Это происходит вне клиники: через ловушки на сайтах, подмену номеров в рекламе или утечки из других источников.
Как спамеры получают ваш номер
1
Сайты-ловушки
Некоторые сайты притворяются агрегаторами клиник или формой записи. Вы оставляете телефон — и контакт сразу попадает в чужую базу.
2
Подмена номеров в рекламе
На сомнительных площадках злоумышленники могут подменять телефон клиники. Вам кажется, что вы звоните в «Вивадент», а фактически попадаете к сборщику контактов.
3
Через операторов связи
Сам факт звонка в стоматологию может пометить абонента в системе таргетированной рекламы как заинтересованного в услуге. Операторы не передают номер напрямую, но серые методы позволяют мошенникам его вычислить.
4
Старые утечки баз данных
Ваш телефонный номер могли украсть из старой анкеты, уязвимого сайта или приложения много лет назад.
5
Открытые источники
Номер, указанный в профиле соцсети, комментариях или на форумах, легко собирают специальные программы — парсеры.
Спам-звонки: законно ли это?
152-ФЗ запрещает раскрывать и распространять персональные данные без согласия человека. Рекламные звонки и СМС без вашего предварительного согласия — прямое нарушение этого закона. За это предусмотрена ответственность.
Как «Вивадент» защищает ваши данные
В «Вивадент» контакты пациентов хранятся обезличенно и в зашифрованном виде. Мы используем комплекс мер для защиты информации:
Только проверенные каналы маркетинга
Работаем лишь с прозрачными способами привлечения клиентов и не передаём контакты третьим лицам.Шифрование и контроль
Базы данных зашифрованы, а доступ к ним имеют только уполномоченные сотрудники. Мы регулярно проводим технические проверки безопасности.Безопасные формы связи
Формы обратной связи и записи на нашем сайте защищены от автоматизированного сбора данных.Доступ только по необходимости
Ваши контакты видят только врачи и администраторы, непосредственно работающие с вами. Каждый сотрудник подписывает обязательство о соблюдении конфиденциальности.
Что делать, если начались спам-звонки
Запишите детали звонка: номер, с которого звонили, время, как представился звонящий.
Уточните происхождение номера. Можете сослаться на 152-ФЗ — согласно ему, оператор обязан назвать источник, если номер используется для рекламы.
Свяжитесь с нами. Сообщите о звонках нам по телефону отдела контроля качества: +7 (499) 322-03-60. Мы поможем проверить возможные причины и при необходимости подготовим обращения в суд и Роскомнадзор.
Включите защиту на телефоне. Добавьте номер в чёрный список, пометьте его как «Спам» или активируйте услугу спам-защиты у вашего оператора связи.
Позвонить